verificación y check azul
cómo conseguir el check y qué cambia para ti.
el check azul dice que hemos comprobado tu identidad con un documento y tu rostro. ayuda a saber quién está detrás del perfil, sin garantizar cómo se comportará esa persona.
puedes compartir y registrar viajes sin verificarte. la verificación es un requisito para recibir sparkies, no para viajar con naiss. puedes completarla más adelante.
- empieza desde «verifica tu cuenta» en ajustes o en los pasos pendientes de tu perfil. por ahora, necesitas tener 18 años o más.
- didit te guía para fotografiar un dni o permiso de residencia español en vigor y comprobar tu rostro. el pasaporte y un número de nie sin documento no sirven en este proceso.
- vuelve a naiss para ver el resultado. al verificarse tu identidad, aparece el check azul y recibes los xp de verificación una sola vez por cuenta.
- el bono energético tiene dos requisitos independientes: identidad verificada y cesión de ahorros aceptada. puedes verificarte sin activar el bono.
- tu nombre público no cambia. tus documentos y los datos legales de la verificación no se muestran en tu perfil.
puedes revocar la cesión desde su página dentro del bono, sin perder el check ni el saldo que ya tienes. afecta a los ahorros de futuros viajes. para retirar dinero, consulta también los requisitos de la pantalla de cobro.
preguntas frecuentes
¿por qué me pedís verificarme si ya había dado mis datos?
antes bastaba con escribir tu nombre, documento y fecha de nacimiento. ahora comprobamos que el documento y el rostro pertenecen a la misma persona. así reforzamos la seguridad y evitamos que se usen identidades falsas para recibir premios. si la fecha que habías puesto era distinta, usamos la del documento una vez validado y te avisamos.
¿qué pasa cuando termina el plazo para actualizarme?
tu verificación anterior deja de servir para el bono energético y las retiradas. podrás seguir viajando, pero necesitarás verificar tu documento y tu rostro para volver a cumplir el requisito de identidad. los premios por invitaciones ya requieren esta verificación desde el principio.
¿quién recibe la recompensa y cuándo?
es un agradecimiento para quienes ya tenían la verificación anterior y deben actualizarla. si te corresponde, verás el importe en esta página. la recibes una sola vez tras aprobarse tu identidad, además de los xp de verificación. te avisamos al añadirla al saldo. si aparece pendiente, no repitas el proceso. el plazo de actualización no hace caducar esta recompensa.
¿pierdo mi saldo o tengo que aceptar otra vez la cesión?
no. los sparkies que ya tienes y tu consentimiento se conservan. verificar tu identidad no acepta ni retira la cesión de ahorros. si cambian tus datos legales, puede que necesites confirmar de nuevo la cuenta bancaria.
¿qué pasa con los sparkies si me verifico después del viaje?
el viaje queda registrado. la app te muestra los requisitos pendientes para recibir sus sparkies, incluida la verificación y la cesión de ahorros. al completarlos, se revisa si el viaje puede recibirlos. depende de que cumpla el resto de requisitos y siga dentro de los plazos de certificación.
¿cómo corrijo mis datos verificados?
en ajustes, abre «verifica tu cuenta» y toca «corregir mis datos». los cambios se quedan en un borrador hasta que pulses «continuar a didit». si sales antes, puedes descartarlos sin cambiar tu identidad. didit comprobará el documento; una identidad distinta puede necesitar revisión y volver a confirmar tu cuenta bancaria.