T&C

que es naiss y que te ofrece

naiss es una app creada por Apollo Bros S.L. con un propósito claro: convertir la movilidad diaria en una experiencia social, gamificada y, por qué no, un poco más divertida. es una plataforma temática que fomenta la sostenibilidad y las conexiones humanas a través del registro voluntario (y no vinculante) de trayectos compartidos entre personas usuarias.

actualmente, naiss no organiza viajes, no gestiona pagos ni actúa como intermediario entre usuarios. la app no verifica vehículos ni conductores, ni crea emparejamientos entre personas para compartir trayectos. tampoco se encarga de reservas, compensaciones económicas ni asume responsabilidad sobre las decisiones personales tomadas fuera de la aplicación.

lo que sí hace: permite compartir naiss shots (contenidos audiovisuales de tus trayectos), sumar puntos por participar y competir en rankings y logros personales. es una red social para moverse juntos, con libertad y sin presiones.

sujetos intervinientes

estos términos regulan el uso de la app por parte de los naissers y el uso del panel institucional al que acceden entidades colaboradoras.

usuarios app:

personas físicas que se registran en la app para participar en la comunidad, compartir trayectos, subir contenidos y acceder a dinámicas de gamificación.

entidades colaboradoras:

organizaciones con las que la compañía acuerda condiciones específicas para la gestión de rankings, incentivos o campañas asociadas, sujetas a acuerdos complementarios o anexos específicos.

relación contractual y aceptación

para usar la app o el panel institucional, usuarios y entidades colaboradoras deberán aceptar estos términos, junto con la política de privacidad, las normas comunitarias y la política de cookies.

• los naissers aceptan en el registro mediante la casilla de verificación. sin esta aceptación, no podrá crear cuenta ni usar las funcionalidades.
• las entidades colaboradoras aceptan como condición para acceder al panel institucional y gestionar rankings, recompensas o usuarios vinculados.

podremos actualizar estos términos en cualquier momento. avisaremos en la app, el panel o por email. usar la app o el panel después de la notificación implica aceptar las nuevas condiciones.

en casos concretos, podrán aplicarse condiciones adicionales que se comunicarán claramente y que tendrán prioridad si hay conflicto.

¿quién puede usar naiss?

naiss está pensada para personas que quieren compartir trayectos y transformar su movilidad diaria en una experiencia social, segura y colaborativa. para acceder y utilizar la app, el usuario debe cumplir los siguientes requisitos:

• tener al menos 14 años, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
• encontrarse físicamente en territorio español en el momento del uso.
• disponer de una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono operativo, y una cuenta activa en alguna red social (como whatsapp, instagram, facebook, snapchat o linkedin), necesaria para funcionalidades sociales y de contacto dentro de la plataforma.
• usar habitualmente algún medio de transporte terrestre (vehículo con ruedas), ya sea como conductor o acompañante.
• aceptar la posibilidad de aparecer en imágenes o contenidos visuales (naiss shots) compartidos dentro de la plataforma.
• estar dispuesto a participar en dinámicas de trayectos compartidos bajo una lógica de comunidad, respeto mutuo y sostenibilidad.
• mostrar una actitud colaborativa y abierta a participar en la gamificación, rankings y dinámicas colectivas de reconocimiento simbólico.
• aceptar los presentes términos y condiciones, la política de privacidad, las normas comunitarias y la política de cookies.

Apollo Bros S.L. se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar el acceso a la app a aquellos usuarios que no cumplan con estas condiciones o cuya conducta resulte contraria al propósito y valores de la plataforma.

¿quién puede ser entidad colaboradora en naiss?

naiss también está pensado para instituciones colaboradoras (empresas, universidades, organismos públicos u otras entidades) que deseen fomentar la movilidad compartida y promover hábitos sostenibles y sociales entre sus miembros o comunidad.

para ello, deben cumplir las siguientes condiciones:

• ser una entidad legalmente constituida y operativa en territorio español.
• firmar el acuerdo de colaboración o adhesión con Apollo Bros S.L., aceptando expresamente estos términos y condiciones, la política de privacidad, las normas comunitarias y cualquier anexo específico aplicable.
• designar responsables o representantes autorizados para gestionar su cuenta institucional y el acceso al panel habilitado para el seguimiento de trayectos, estadísticas y rankings.
• comprometerse a respetar la privacidad de los usuarios, empleando exclusivamente la información y datos estadísticos facilitados por naiss para fines legítimos de promoción de la movilidad sostenible y gestión de incentivos internos.
• abstenerse de utilizar la plataforma para fines comerciales directos, publicidad no solicitada, captación de datos ajenos o cualquier uso que resulte ajeno al propósito colaborativo, social y sostenible de naiss.
• aceptar que la compañía pueda suspender o cancelar su acceso en caso de incumplimiento o uso indebido de la plataforma.

Apollo Bros S.L. se reserva el derecho de evaluar las solicitudes de adhesión, aprobarlas o denegarlas, y definir las condiciones específicas de colaboración en función de las características de cada entidad.

tu cuenta 🡪 tu responsabilidad

para disfrutar de la experiencia naiss, necesitas crear tu cuenta personal (e intransferible) desde el formulario de registro disponible en la app. solo te pedimos que la información sea veraz, actualizada y completa, incluyendo:

• nombre y apellidos
• número de teléfono móvil
• fecha de nacimiento
• correo electrónico
• una red social válida (instagram, whatsapp, facebook, snapchat o linkedin)

para conocer qué datos son obligatorios u opcionales y cómo los vamos a usar, debes leer nuestra política de privacidad.

y aunque esto sea obvio, queremos que tengas claro que tu cuenta es solo tuya, es decir, no se puede compartir, ni usar en nombre de otra persona la compañía no se responsabiliza de las consecuencias derivadas del uso indebido, negligente o no autorizado de la cuenta por parte del usuario o de terceros.

al registrarte, te comprometes a:

• mantener tu información al día y sin inventos.
• no suplantar identidades.
• interactuar con respeto, sin insultos, abusos ni toxicidad y conforme a las normas de convivencia.
• no manipular en rankings, ni simular trayectos que no existen.
• no subir contenido que infrinja derechos de terceros (incluyendo imagen, privacidad, datos personales o propiedad intelectual), ni que sea ofensivo, discriminatorio, violento, engañoso, no autorizado o contrario a la ley.
• no utilizar la app para acosar, hostigar, amenazar, captar datos de otros usuarios ni enviar mensajes no solicitados.

entidades colaboradoras:

las entidades colaboradoras que accedan al panel institucional de naiss deben garantizar que:

• su registro se realiza con datos verídicos, actualizados y completos de la entidad.
• los usuarios o representantes autorizados que accedan al panel están debidamente designados y conocen estas condiciones.
• la cuenta institucional no se comparte ni delega en personas no autorizadas.
• solo utilizarán la información disponible en el panel para los fines legítimos de promoción de la movilidad sostenible, la gestión de rankings y recompensas propias.
• respetarán la confidencialidad de los datos de usuarios, utilizando únicamente la información estadística o seudonimizada que naiss proporcione, conforme a la política de privacidad.
• no emplearán la plataforma para fines distintos a los establecidos ni para contactar a usuarios de forma no autorizada o ajena a los objetivos de la colaboración.

Apollo Bros S.L. no se responsabiliza del uso indebido que una entidad colaboradora haga de su cuenta institucional ni de sus accesos al panel. cualquier infracción podrá conllevar la suspensión o eliminación de la cuenta institucional y la adopción de medidas legales en caso necesario.

naiss shots y contenido generado por naissers

publicación y visibilidad

naiss permite a los usuarios compartir trayectos mediante imágenes conocidas como naiss shots, que pueden incluir selfies, acompañantes, vehículos o cualquier elemento relacionado con el trayecto.

por defecto, estas publicaciones son visibles en el feed público de la app, como parte de la dinámica social, la verificación colectiva y los sistemas de puntuación. para que se otorguen puntos, las imágenes deben ser claras, reconocibles y relevantes respecto al trayecto.

cada usuario es responsable del contenido que publica y garantiza que es veraz, apropiado y no infringe los derechos de terceros.

las entidades colaboradoras no tendrán acceso desde el panel institucional a las imágenes ni a los naiss shots subidos por los usuarios. sin embargo, podrán acceder a datos del trayecto (como número de trayectos, distancias, acompañantes o puntos acumulados) de forma vinculada a rankings o estadísticas anónimas o seudonimizadas, siempre con respeto a la política de privacidad vigente.

etiquetado y consentimiento

el usuario que sube una naiss shot debe contar con el consentimiento de todas las personas que aparezcan en ella o que vayan a ser etiquetadas. no está permitido publicar imágenes de terceros sin su conocimiento o autorización.

las personas etiquetadas pueden solicitar la retirada de una etiqueta o de la imagen completa a través de los mecanismos de reporte disponibles en la app o por correo electrónico. la compañía atenderá estas solicitudes en un plazo razonable, y podrá retirar el contenido o suspender cuentas si detecta incumplimientos. en caso de retirada, se eliminarán también los puntos asociados.

moderación y reporte

los usuarios pueden reportar contenido que consideren inapropiado, simulado o compartido sin consentimiento. los reportes serán revisados manualmente y podrán derivar en la eliminación del contenido, en cambios de visibilidad, o en la suspensión (temporal o definitiva) de cuentas.

los usuarios pueden reportar contenido mediante el menú de reporte de contenido, accesible desde el botón de opciones ubicado en la esquina superior derecha de cada naiss shot.

derechos de autor y cesión de imagen

el usuario conserva los derechos sobre las imágenes que publica. no obstante, al subir una naiss shot, concede a la compañía una licencia gratuita, irrevocable, no exclusiva, mundial y por tiempo indefinido para usar dicha imagen y las personas que aparezcan en ella con fines relacionados con naiss.

esto incluye su reproducción, comunicación y adaptación en soportes digitales o físicos, dentro y fuera de la app, incluyendo:

• redes sociales
• materiales promocionales o corporativos
• campañas de comunicación
• eventos, presentaciones o publicaciones asociadas a la app

el usuario garantiza que cuenta con el consentimiento de todas las personas que aparecen en las imágenes y exonera a la compañía de cualquier responsabilidad derivada de su uso conforme a esta cláusula.

por su parte, las entidades autorizan a la compañía a utilizar sus nombres, logotipos, emblemas institucionales y referencias de colaboración para fines informativos y promocionales, incluidos soportes digitales o físicos, con el objetivo de comunicar su participación como entidad colaboradora de naiss.

sistema de puntos, rankings y recompensas

funcionamiento del sistema de puntos

la app incorpora un sistema de puntos para reconocer la participación activa de los usuarios. este sistema tiene un carácter simbólico, social y lúdico, sin valor económico.

los puntos se obtienen por compartir trayectos con otras personas usuarias, y pueden influir en rankings, niveles y el acceso a recompensas simbólicas o materiales. los trayectos deben registrarse mediante fotos ("naiss shots") que reflejen de forma visual la participación en la movilidad compartida.

podremos modificar, ampliar o suprimir en cualquier momento el sistema de puntos y las reglas que lo rigen, siempre notificándolo de forma razonable. no se garantizan recompensas, ni éstas constituyen un derecho adquirido.

asimismo, el mal uso del sistema (como la publicación de contenido falso o manipulaciones) podrá implicar la pérdida de puntos, la exclusión de rankings o la suspensión de la cuenta.

publicación de naiss shots y consentimiento

al registrar trayectos mediante fotos (naiss shots), el usuario confirma que tiene el consentimiento de las personas que aparecen en ellas o que va a etiquetar.

si alguien aparece en una foto sin saberlo o sin querer, puede solicitar su retirada directamente desde la app, mediante el menú de reporte de contenido, accesible desde el botón de opciones ubicado en la esquina superior derecha de cada naiss shot atenderemos estas solicitudes en un plazo máximo de 24h.

podremos retirar el contenido o suspender cuentas.

rankings y niveles

los puntos que acumulas dentro de la app te permiten:

• subir de nivel (ej: rookie → driver → legend, etc.)
• ver tu progreso personal a lo largo del tiempo
• compararte con otros usuarios en rankings mensuales o de temporada
• participar en dinámicas especiales o acceder a recompensas puntuales (si las hay)

los niveles y rankings son visibles para todos, pero:

• no implican ningún derecho contractual
• pueden cambiar, pausarse o eliminarse si cambia la estructura del sistema

los nombres, logros y niveles están pensados para motivarte y reconocer tu compromiso con la movilidad compartida, no para generar obligaciones económicas ni contractuales.

recompensas y asignación de beneficios

las recompensas asociadas al sistema de puntos son:

• totalmente opcionales y no garantizadas
• de carácter simbólico o promocional
• sujetas a disponibilidad, acuerdos puntuales con terceros y bases legales específicas

incluso si cumples los requisitos de puntuación, no se genera automáticamente un derecho a recibir una recompensa. las condiciones concretas (plazos, requisitos, cantidad, etc.) serán siempre publicadas o comunicadas con antelación si aplica.

las recompensas, si se otorgan, pueden venir de:

• universidades
• empresas colaboradoras
• organizaciones públicas o privadas con las que colaboremos puntualmente

todo se anunciará a través de la app, de canales oficiales de naiss o canales oficiales de las entidades colaboradoras.

exclusiones y penalizaciones

el sistema de puntos está pensado para fomentar la honestidad, la sostenibilidad y el juego limpio.

por eso, podremos retirar puntos o penalizar a quienes:

• suban naiss shots falsas, trucadas o no relacionadas con trayectos reales
• etiqueten sin consentimiento a otras personas
• simulen actividad para inflar puntos o rankings
• usen la app para promociones personales o con fines no permitidos

las penalizaciones pueden incluir:

• pérdida total o parcial de puntos
• sanciones equivalentes al doble de los puntos ganados fraudulentamente
• exclusión de rankings o suspensión de cuenta

la revisión se hará manualmente y se evaluará caso por caso.

naturaleza no económica

uso ético, seguridad y conductas prohibidas

prohibiciones generales de uso

para naissers:

la app es una infraestructura digital diseñada exclusivamente para fomentar trayectos compartidos desde un enfoque social, sostenible y respetuoso.

el acceso y uso de la misma conlleva la aceptación de las siguientes prohibiciones:

• utilizar la app con fines ilícitos, peligrosos, publicitarios, comerciales o contrarios a su finalidad social y no lucrativa.
• registrar trayectos ficticios o manipular el sistema de puntos, rankings o recompensas.
• publicar o difundir contenido que sea violento, sexual, ofensivo, discriminatorio, difamatorio o que vulnere derechos fundamentales.
• acosar, intimidar, amenazar o menospreciar a otros usuarios, ya sea dentro de la app o durante la realización de los trayectos.
• compartir información falsa, suplantar identidades o crear cuentas múltiples con el objetivo de alterar la integridad de la plataforma.
• utilizar la app para establecer contactos no deseados o con fines no relacionados con trayectos compartidos.
• acceder, manipular o interferir con cuentas ajenas, datos de la compañía o sistemas informáticos de terceros.

para entidades colaboradoras:

• utilizar los datos del panel institucional para fines distintos de los expresamente autorizados.
• compartir, filtrar o ceder información de usuarios sin consentimiento o fuera de los usos previstos en la política de privacidad.
• manipular rankings o métricas para beneficiar de forma indebida a usuarios o grupos concretos.
• realizar acciones que comprometan la seguridad o integridad del sistema o los datos almacenados.

normas estrictas de comportamiento durante los trayectos

durante los trayectos compartidos, los usuarios deberán mantener en todo momento una conducta respetuosa, segura y conforme a la legalidad. se consideran conductas prohibidas, entre otras:

• conducir de forma temeraria, distraída o bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.
• utilizar el teléfono móvil mientras se conduce, en particular para interactuar con la app o tomar fotografías (naiss shots).
• faltar al respeto, intimidar, coaccionar, discriminar o agredir física o verbalmente a otros participantes del trayecto.
• insistir en hablar o interactuar con quien manifieste el deseo de permanecer en silencio o sin conversación.
• incumplir los horarios acordados, modificar unilateralmente las condiciones del trayecto o abandonar el trayecto sin causa justificada.
• utilizar la app o la información obtenida en ella para realizar propuestas de carácter sexual, comercial o fuera del objeto de esta plataforma.
• portar objetos peligrosos, sustancias ilegales o realizar conductas contrarias a la convivencia o a la ley.

seguridad vial

• abstenerte de interactuar con la app mientras el vehículo esté en movimiento.
• subir las naiss shots cuando el vehículo esté parado, o pedirle a un acompañante que haga el naiss shot.
• Deberás confirmar que no estás conduciendo mediante el sistema de verificación que incorpora la app antes de publicar contenido.
• Respetar las normas de tráfico.
• No conducir bajo los efectos del alcohol o drogas.
• Mantener una conducción responsable y prudente.

cualquier uso contrario a estas normas podrá ser considerado negligente y conllevará la exclusión inmediata del sistema de rankings y de la plataforma.

sistema de denuncias y medidas disciplinarias

los usuarios podrán reportar infracciones, abusos o comportamientos indebidos a través de los mecanismos habilitados dentro de la app, mediante el menú de reporte de contenido, accesible desde el botón de opciones ubicado en la esquina superior derecha de cada naiss shot.

Aplicaremos, según el caso, las siguientes medidas:

• eliminación inmediata del contenido infractor.
• suspensión temporal del acceso a la app.
• cancelación definitiva de la cuenta del usuario.
• pérdida de puntos, niveles o beneficios obtenidos.
• comunicación del incidente a las autoridades competentes si procede.

en caso de reporte, el usuario afectado tendrá derecho a formular alegaciones, mediante mail a soporte@naissride.com, que serán valoradas antes de adoptar una decisión definitiva, salvo en los supuestos de riesgo inmediato para otros usuarios.

cancelación de cuenta y exclusión

podremos cancelar o restringir de forma total o parcial la cuenta de cualquier usuario que:

• incurra en infracciones graves o reiteradas de los presentes términos.
• sea objeto de reportes verificados por parte de otros usuarios.
• utilice la app para finalidades distintas a las aquí previstas.
• ponga en riesgo la seguridad, la integridad o el buen funcionamiento de la plataforma o de su comunidad.

No estaremos obligados a justificar dicha cancelación cuando existan razones objetivas que acrediten el incumplimiento, la peligrosidad o la desnaturalización del uso previsto.

Para entidades colaboradoras, el acceso al panel institucional y sus datos asociados está igualmente condicionado al cumplimiento de estas normas. En caso de uso indebido o fraudulento, podremos suspender o cancelar el acceso institucional, restringir funcionalidades o resolver el acuerdo correspondiente.

Las entidades se comprometen a usar la información disponible únicamente con los fines acordados y en cumplimiento de la legislación vigente y de la Política de Privacidad.

limitación de responsabilidad

exclusión de responsabilidad por trayectos

ya sabes que no intervenimos en la organización, realización ni verificación de los trayectos compartidos entre usuarios. por tanto, no asumiremos responsabilidad alguna por incidencias, daños, retrasos o conflictos que puedan surgir antes, durante o después de un trayecto registrado en la app.

identidades, vehículos y acuerdos

no podemos garantizar la veracidad de los datos proporcionados por los usuarios, ni verificar la identidad, licencias, condiciones del vehículo, trayecto o compromiso de participación de ninguno de ellos.

tampoco mediamos ni supervisamos acuerdos privados, pagos, compensaciones ni comunicaciones entre usuarios.

privacidad, tratamiento y protección de tus datos

pásate por nuestra política de privacidad como buen naisser, que la elaboramos con mucho mimo.

Como entidad colaboradora también, juntos tenemos corresponsabilidad en garantizar un uso respetuoso, seguro y conforme a la ley de los datos personales de quienes participan en la comunidad.

propiedad intelectual app y web

como usuario de la app tienes una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin posibilidad de sublicencia, únicamente con el fin de permitirle acceder a la app y utilizar sus funcionalidades conforme a estos términos.

esta licencia se otorga exclusivamente para uso personal y no comercial, y no confiere al usuario ningún derecho de explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la app ni de los contenidos disponibles en ella.

por tanto, queda expresamente prohibido:

• suprimir, ocultar o alterar menciones de derechos de autor, marcas registradas u otros elementos identificativos incorporados en la app.
• copiar, modificar, traducir, adaptar, distribuir, alquilar, revender, publicar o utilizar con fines comerciales cualquier parte de la app o de sus contenidos, sin autorización previa y por escrito de la compañía.
• acceder al código fuente, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener información técnica sobre el funcionamiento de la app, salvo que lo permita la legislación aplicable y dentro de los límites estrictamente necesarios.
• emplear sistemas automatizados (bots, scrapers, etc.) para interactuar con la app, recopilar datos o sobrecargar su infraestructura.
• integrar, reflejar, embeber o reproducir total o parcialmente la app en otros servicios, páginas web o plataformas.
• utilizar la app para desarrollar o entrenar servicios que resulten equivalentes, funcionalmente similares o competitivos.
• interferir, intentar acceder sin autorización o comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad de los servidores, redes o sistemas de la compañía.

para entidades colaboradoras, el acceso al panel institucional y a las funcionalidades asociadas está sujeto a estas mismas restricciones, además de a los acuerdos específicos que se formalicen con la compañía.

cualquier incumplimiento de lo anterior podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a la adopción de las medidas legales que correspondan.

exoneración responsabilidad plataformas

el acceso a la app puede realizarse a través de tiendas de aplicaciones gestionadas por terceros, tales Como Apple App Store, Google Play Store u otras plataformas similares (en adelante, las "plataformas").

las plataformas actúan exclusivamente como distribuidores de la app, sin participar en su diseño, desarrollo, mantenimiento ni operación.

por tanto:

• no son responsables del funcionamiento, disponibilidad ni contenido de la app.
• no asumen responsabilidad por daños, perjuicios o incidencias derivadas del uso de la app, su mal funcionamiento o su contenido.
• no ofrecen soporte técnico ni atención al usuario relacionada con la app, salvo en lo que respecta a procesos de descarga, instalación o actualizaciones en sus respectivos entornos.

al descargar la app desde una plataforma, el usuario reconoce que la relación jurídica se establece entre él y la compañía, con exclusión de la plataforma como parte en dicha relación.

asimismo, el usuario acepta cumplir los términos de uso y políticas de privacidad aplicables de la plataforma desde la que haya accedido a la app.